Übersetzt: Antwort auf die Erwiderung des Vermieters:
Angesichts der nicht ganz objektiven Reaktion des Vermieters bzw. einiger Unterstellungen stelle ich die Sache klar.
Bereits bei der Abreise haben wir den Vermieter gebeten, den Stromzähler zu prüfen, um die Stromkosten zu begleichen. Anfangs- und Endstand sind ordentlich dokumentiert. Dass er die Zahlung verweigerte, können wir belegen.
Was die Hundebläuse betrifft, lebt unser Hund seit 11 Jahren mit uns zusammen im Haushalt. Er ist regelmäßig gegen alle Parasiten geimpft und wird geschoren. Nie hat uns die Frau, die den Hund schneidet, gesagt, er hätte Läuse.
Wenn die ganze Familie so zerstochen ist, müsste der Hund voller Läuse sein. Merkwürdig ist, dass nach der Rückkehr vom Urlaub keine weiteren Stiche oder Wunden bei uns aufgetaucht sind.
Dieser „arme“ Hund ist das Einzige, womit der Vermieter von seinem eigenen Fehler und unkorrektem Verhalten ablenken kann.
Original (tschechisch): Reakce na odpověď pronajímatele:
Vzhledem k ne zcela objektivní reakci pronajímatele resp. některým osočením, uvedu celou věc na pravou míru.
Předně jsme při odjezdu pronajímatele vyzvali ke kontrole elektroměru s cílem uhradit poplatek za elektřinu. Počáteční i koncový stav máme řádně zdokumentovaný. Skutečnost, že úhradu nechtěl, můžeme doložit.
Co se psích blech týká, tak náš pes z námi žije ve společné domácnosti již 11 let. Je pravidelně očkovaný proti všem parazitům a stříhaný. Nikdy se nestalo, že by nám paní, která psa stříhá, řekla, že měl blechu/blechy.
Abychom byli celá rodina takto poštípaní, tak by se pes musel blechami jen hemžit. Divné je, že od návratu z dovolené se nikomu z nás další štípance, vpichy, boláky neobjevily.
Ten ”chudák” pes je to jediné, na co může pronajímatel odvést pozornost od vlastního pochybení a nekorektního jednání.
Antwort des Unterkunftsanbieters:
Übersetzt: Bitte seien Sie alle Vermieter bei der Familie Brychtová aus Hodonín sehr vorsichtig! Wir kennen niemanden, der bei echtem Verdacht auf Biss durch "Haus-Insekten" am nächsten Tag noch fünf Nächte in so einer Unterkunft bleibt. Das Wetter passte ihnen einfach nicht, also entschieden sie sich zu schaden. Wegen ihrer Meldung haben wir im Interesse aller Gäste eine teure Kontrolle der gesamten Unterkunft durch eine Fachfirma durchgeführt, die jedoch bestätigte, dass kein Insekt im Objekt gefunden wurde und somit kein Fehler auf unserer Seite vorliegt. Trotz dieses Berichts mussten wir aufgrund der falschen Anzeige von Familie Brychta alle möglichen Kontrollen durchlaufen, z. B. TÜV und Hygiene. Auch diese Prüfungen fanden keinerlei Fehlverhalten unsererseits während des Aufenthalts der Familie Brychta.
Original (tschechisch): Prosím všechny ubytovatele, aby byli před rodinou Brychtovou z Hodonína velice obezřetní! Jelikož neznáme nikoho, kdo by při skutečném podezření na pokousání "domácím hmyzem" hned druhý den pobytu zůstal v takovém ubytovacím zařízení dalších 5 nocí. Akorát jim nevyšlo počasí, tak se rozhodli škodit. Z důvodu jejich oznámení jsme v zájmu všech hostů preventivně provedli finančně nákladnou kontrolu celého objektu odbornou firmou, která však potvrdila, že se v objektu žádný hmyz nenachází, a tedy neshledala žádné pochybení na naší straně. I přes tuto zprávu jsme na falešné udání ze strany rodiny pana Brychty museli projít všemi možnými kontrolami např. ČOI a hygiena. I tyto všechny kontroly neshledaly, že bychom se dopustili při pobytu rodiny pana Brychty jakéhokoliv pochybení.
Übersetzt: Unsere Erfahrung mit der Unterkunft in der Hütte am Hang war sehr negativ. Die Hütte wurde für maximal acht Personen inseriert, tatsächlich passen höchstens sechs hinein. Der angegebene Preis pro Tag gilt für 4 Personen, für jede weitere Person berechnet der Vermieter 500 CZK pro Tag. Der Stromverbrauch ist nicht im Preis enthalten, und z. B. für eine Kapsel für die Kaffeemaschine berechnet der Vermieter 20 CZK. Es gab eine kleine Küche und fast keinen Stauraum, da der Vermieter überall seine Sachen hatte.
Diese Mängel hätten wir verziehen, wenn nach der zweiten Nacht nicht überall am Körper Stiche von "Haus-Insekten" aufgetaucht wären (bei Bedarf haben wir Fotos). Wir informierten den Vermieter, der nach Bestätigung des Verdachts durch einen Kammerjäger für den Tag unserer Abreise eine Desinfektion der gesamten Hütte vereinbarte. Wir wiesen darauf hin, dass es nicht ratsam ist, an diesem Tag noch weitere Gäste einzuquartieren. Der Vermieter bot uns eine lächerliche Entschädigung an (2 Tage kostenlosen Aufenthalt in seinen Unterkünften), was wir ablehnten und stattdessen eine finanzielle Entschädigung forderten. Danach zog er seinen Vorschlag über einen Anwalt zurück, bestritt das Vorhandensein von Insekten und forderte mit seinem Anwalt, keine negative Bewertung abzugeben.
Wir sind sehr enttäuscht vom Verhalten des Vermieters und man könnte sagen, dass er für den Preis eines Mercedes einen Skoda anbietet. Unsere Bewertung basiert nur auf unserer persönlichen negativen Erfahrung, jeder soll sich selbst eine Meinung bilden.
Original (tschechisch): Naše zkušenost s ubytováním v Chaloupce na stráni byla velmi negativní. Chalupa byla inzerována max pro osm osob, ale ve skutečnosti se do ní vejde nanejvýš šest. Inzerovaná cena za jeden den pronájmu chalupy platí při obsazenosti 4 osobami, za každého dalšího si pronajímatel účtuje 500Kč na den. V ceně není zahrnuta cena za spotřebovanou elektřinu a například i za kapsli do kávovaru si pronajímatel účtuje 20Kč. K dispozici byla malá kuchyně a téměř žádný úložný prostor, protože pronajímatel měl všude své věci.
Nicméně uvedené nedostatky bychom byli ochotni pominout, pokud by se nám již po druhé noci strávené na chalupě neobjevily po celém těle (v případě potřeby máme k dispozici fotografie) štípance od ̋domácího hmyzu ̋. Pronajímatele jsme osobně informovali a ten po potvrzení podezření na výskyt tohoto hmyzu (parazita) deratizátorem objednal na den našeho odjezdu desinfekci celého objektu. Z naší strany byl upozorněn, že není úplně vhodné, aby ještě ten den ubytoval další hosty. Pronajímatel nám nabídl naprosto úsměvnou kompenzaci (2 dny pobytu zdarma v jeho ubytovacích zařízeních), což jsme neakceptovali a požadovali jsme kompenzaci finanční. I tento svůj návrh poté přes právního zástupce, na kterého se obrátil s řešením celé situace stáhl a jako kompenzaci nenabídl nic a popřel, že by se na chalupě nějaký hmyz nacházel a právním zástupcem jsme byli vyzváni abychom nečinili negativní hodnocení zařízení pronajímatele.
Jsme velmi zklamáni z jednání pronajímatele a dalo by se říci, že za cenu Mercedesu nabízí Škodovku. Naše recenze obsahuje pouze naši osobní negativní zkušenost a je na každém, aby si případný obrázek a závěr udělal sám.
Antwort des Unterkunftsanbieters:
Übersetzt: Anfangs wollten wir auf diese Bewertung gar nicht reagieren, aber angesichts der absichtlich irreführenden Bewertung sehen wir uns gezwungen zu antworten.
Die Größe der Hütte, die Preisliste und alle Gebühren sind auf unserer Website klar beschrieben. Die Bezahlung für verbrauchten Strom ist bei der Anmietung von Hütten üblich und seit langem Standard. Das Verweilen mit Hund ist in vielen Fällen nicht möglich, bei uns aber als Premium-Leistung, die mit erhöhtem Reinigungsaufwand verbunden ist und deshalb extra berechnet wird. Dennoch hat dieser Gast weder Strom noch Hund bezahlt.
Bezüglich der Stiche am gesamten Körper war es ausgeschlossen, dass diese mit unserer Hütte zusammenhängen; vielmehr stehen sie sehr wahrscheinlich im Zusammenhang mit dem vor Ort anwesenden Hund des Gastes, wie von Fachleuten und einer Hautärztin bestätigt wurde, die uns mitteilte, dass es sich höchstwahrscheinlich um Bisse von Hundebläusen handelt.
Wir haben nach dem Hinweis der Stiche sofort eine Fachfirma beauftragt, allerdings nicht weil wir einen Befall vermuteten, sondern um sicherzugehen, da wir so etwas bislang noch nie erlebt haben. Die Fachfirma fand bei gründlicher Untersuchung keinen Mangel. Trotz dieser Erkenntnisse wurden alle fachlichen Präventivmaßnahmen durchgeführt, und wir erhielten ein Protokoll über das Fehlen jeglicher schädlicher Insekten im gesamten Objekt. Im Falle eines Fehlers oder einer berechtigten Beschwerde hätten wir selbstverständlich eine angemessene Entschädigung angeboten, in diesem Fall gab es allerdings keinen Grund dafür. Abschließend sei gesagt, dass uns der Gast eine Frist von einer Woche für eine finanzielle Entschädigung setzte, andernfalls würde er falsche negative Bewertungen verbreiten, doch bereits nach zwei Tagen begannen die Drohungen, weshalb wir keinen vernünftigen Dialog mehr für möglich hielten.
Milatová Jana
Original (tschechisch): Zprvu jsme nechtěli na tuto recenzi ani reagovat, ale s ohledem na úmyslně zavádějící hodnocení jsme odpovědět nuceni.
Velikost chaloupky, ceník, včetně všech poplatků je zcela přehledně popsán na našich stránkách. Platba za spotřebovanou el. energii je při pronájmu chalup již dlouhodobě zcela obvyklá a běžná. Ubytování s pejskem v mnoha případech není možné, u nás je, ale jako nadstandartní služba, se kterou jsou spojené zvýšené náklady na úklid, je zpoplatněná služba. I přesto, že uvedený host toto věděl, poplatek za el. energii, ani za svého psa neuhradil.
Pokud jde o štípance po celém těle, tak bylo zcela vyloučeno, že souvisí s naší chaloupkou, však naopak velmi pravděpodobně souvisí právě s přítomností pejska našeho hosta, což po zhlédnutí fotografií bylo potvrzeno také oslovenými odborníky a také kožní lékařkou která nám sdělila, že s největší pravděpodobností jde o pokousání psí blechou.
Je pravdou, že po upozornění, že jsou hosté poštípáni, jsme ihned zajistili odbornou firmu, ovšem nikoliv z důvodu, že by se cokoliv potvrdilo, ale pouze z důvodu, že jsme se s ničím podobným za celou dobu poskytování ubytování doposud nesetkali a chtěli jsme mít jistotu, že jde o omyl. Odborná firma přes důslednou kontrolu nic závadného neobjevila. I přes tato zjištění byly následně provedeny všechny odborné preventivní kroky a obdrželi jsme protokol o negativním výskytu jakéhokoliv závadného hmyzu v celém objektu. Adekvátní kompenzaci bychom v případě jakéhokoliv pochybení či oprávněnosti stížnosti hosta poskytli, ovšem v tomto případě pro to nebyl žádný důvod. Závěrem jen doplňujeme, že nám dal host týdenní limit na uhrazení finanční kompenzace, že jinak bude šířit nepravdivé špatné hodnocení, ovšem již po dvou dnech začal s vyhrůžkami, z nichž jsme usoudili, že s ním nelze věc rozumně řešit.
Milatová Jana