Chaty Štibrányi Superhost

Übersetzt: Ich kann mich nicht äußern, da in der Bewertung nichts angegeben ist. Zur Lage – diese kann ich nicht beeinflussen (jeder Gast weiß, wo sich das Thermalbad VADAŠ befindet und natürlich auch auf der Karte, wo ich die Ferienhäuser auf dem Grundstück platziert habe). Sauberkeit – das Zimmer war komplett sauber und ordentlich – es wird alles gründlich gereinigt, einschließlich der Fenster (ich kontrolliere die Zimmer nach der Reinigung persönlich), und auch der Gast hatte bei Ankunft und Abreise keine Beanstandungen. Und die Ausstattung? Ich weiß nicht, was den Gästen gefehlt hat (sie haben auch bei der Ankunft und Abreise nichts zur Ausstattung gesagt). Im Ferienhaus gibt es WLAN, Satellitenfernsehen, eine komplett ausgestattete Küche (wirklich mit allen möglichen Kochutensilien und Zubehör), einen Zweiplattenherd, Wasserkocher, Mikrowelle, Kühlschrank mit Gefrierfach, vor dem Haus befindet sich unter einem Unterstand ein Grill mit Sitzgelegenheit sowie ein großer Kinderspielplatz...

Übersetzt: Ich habe lange überlegt, was ich zu dieser Äußerung des "Gastes" schreiben soll... 1. Wasserkocher. Jedem Gast wird bei Ankunft gesagt, dass er mich bei Problemen oder Defekten jederzeit anrufen kann (24 Stunden am Tag), denn im Haus gibt es einen Hauswirtschaftsraum mit Ersatzlampen, neuen Wasserkochern, Kochplatten, Ventilator, Duschköpfe, Fernseher usw. Wenn der Gast anruft, sage ich ihm, wo der Schlüssel ist, er schließt auf und nimmt was er braucht. Also hätte er nur angerufen, und binnen 2 Minuten hätte er einen neuen Wasserkocher auf dem Zimmer gehabt. 2. WC-Sitz kaputt. Das WC ist neu, Markengerät und bei Ankunft selbstverständlich in einwandfreiem Zustand – ich reinige und desinfiziere es persönlich immer mit SAVO und WC-Gel und kontrolliere dabei auch den Sitz und seine Befestigung. Diese Sitzlackierung hat der Gast selbst oder seine Kinder gebrochen, ohne es mir bei der Abreise mitzuteilen. Ich entdeckte es erst ca. 2 Stunden nach seiner Abreise, als das Zimmer (inklusive Bad) geputzt wurde. Er hat weder auf SMS noch auf Anrufe reagiert. Ich musste danach in ganz Štúrovo nach passenden Ersatzbefestigungen suchen und fand sie glücklicherweise nach etwa einer Stunde für 21 Euro (es waren keine Standardbefestigungen). 3. Der Gast erwähnte auch nicht, dass er die Lehne eines Holzstuhls auf seinem Zimmer zerbrochen hat. Ich musste den Stuhl zur Reparatur zum Schreiner bringen (weitere 15 Euro). 4. Was die Sauberkeit betrifft, ist es sinnlos, diese Schmutzvorwürfe zu kommentieren. Das komplette Zimmer (inklusive Bad und Geschirr) wird immer gründlich gereinigt und kontrolliert. Kühlschrank, Mikrowelle und Geschirr sind selbstverständlich sauber (logischerweise wird das Geschirr ganz normal im Spülbecken mit Spülmittel und nicht in einer Spülmaschine gereinigt – die gibt es hier nicht). Die Bettlaken werden von einer professionellen Firma in Nána gewaschen und gebügelt, die praktisch die ganze Bettwäsche für alle Vermieter im Areal übernimmt. Manchmal gelingt es nicht, alle Flecken zu 100 % zu entfernen (Gäste sind verschieden und wenn z.B. ihre Kinder mit Filzstiften im Zimmer spielen, hat das eben Einfluss auf die weißen Laken). Laken mit sichtbaren Flecken werden aussortiert und durch neue ersetzt, aber wenn bei jedem kleinen Fleck das Laken gewechselt werden müsste, wären alle 14 Tage neue Laken nötig. Spinnweben im Bad gab es selbstverständlich keine, und ebenso gab es keinen "Schmutz und faule Zitrusfrüchte" hinter dem Bett, denn auch das wird beim Putzen kontrolliert. 5. Der Gast erwähnte auch nicht, dass er trotz Verbots die Betten verschob, sodass tiefe Kratzer im Holzboden entstanden sind (sie können zwar übermalt werden, aber sichtbar bleiben sie immer). Fazit: Ich weiß nicht, was der Gast mit dieser Bewertung bezwecken wollte, aber er hat nur gezeigt, dass er die Arbeit anderer Menschen nicht wertschätzt, die stets bemüht sind, den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Bei Ankunft war er zufrieden. Während des gesamten Aufenthalts hat er nicht angerufen oder etwas gemeldet. Bei der Abreise war er zufrieden und sagte, dass es ihm gar nicht störte, dass der Wasserkocher kaputt war und er deshalb nicht anrief (über den gebrochenen WC-Sitz, die kaputte Stuhllehne und die zerkratzten Böden hat er nichts gesagt). Die Reparaturen haben mich 36 Euro und Zeit gekostet. Aber vor allem tut mir seine Einstellung leid...

Übersetzt: In der nächsten Saison (also 2025) plane ich, auch die unteren 6-Bett-Zimmer mit Klimaanlage auszustatten.

Übersetzt: Was die Attraktionen in der Umgebung betrifft, kann ich leider nichts beeinflussen... Was die Sauberkeit und Ausstattung angeht, verstehe ich die Bewertung nicht. Die Zimmer sind immer komplett sauber und aufgeräumt (ich kontrolliere persönlich jedes Zimmer nach dem Aufräumen). Daher weiß ich nicht, wo der Fehler lag, da der betreffende Gast mir weder beim Einzug noch beim Auszug etwas darüber gesagt hat und zufrieden war. Vielleicht erschien ihm der Holzboden im Zimmer nicht ideal, der natürlich auch nach dem Wischen nicht so ist wie ein Boden mit Fliesen... Was die Ausstattung angeht, weiß ich nicht, was ihm gefehlt haben soll. Das Zimmer hat Klimaanlage, Kühlschrank mit Gefrierfach, Mikrowelle, Zweiplattenherd, Wasserkocher, komplettes Geschirr und Küchenausstattung, WLAN...

Übersetzt: Dazu ist schwer etwas zu sagen. Ich habe kein 2-Bett-Zimmer. Ich habe nur ein Zimmer für 2 Personen, das jedoch keine zwei Einzelbetten hat, sondern nur ein breites Bett von ca. 107 cm. Der Aufenthalt wurde von der Partnerin dieses Herrn, die Slowakin ist, gebucht und sie wurde dreimal DARAUF HINWEISEND darüber informiert und hat es akzeptiert. Der Preis für 7 Tage für 2 Personen für dieses Zimmer (inklusive Eintritt zum Schwimmbad) betrug 100 Euro, während der Eintritt für 2 Personen ins Schwimmbad VADAŠ 154 Euro für 7 Tage kostet. Das heißt, die Unterkunft kostete weniger als der Eintritt. Beim Einchecken bot ich der Dame sogar ein 5-Bett-Zimmer mit Klimaanlage für 5 Nächte gegen einen Aufpreis von 60 Euro an, was sie annahm. Also wohnten sie 5 Nächte in einem 5-Bett-Klimazimmer mit vollem Komfort und nur die letzten 2 Nächte im ursprünglich gebuchten kleineren Zimmer für 2 Personen. Das alles für 160 Euro! Und zu den einzelnen Punkten: Lage - diese ist identisch mit anderen Zimmern oder Hütten, daher verstehe ich die Bewertung 1 nicht, Sauberkeit - sowohl das kleine Zimmer für zwei Personen als auch das 5-Bett-Zimmer mit Klimaanlage wurden wirklich gut gereinigt - ich habe es selbst mit meiner Frau gemanagt (alle anderen Gäste waren zufrieden), Ausstattung - alles Notwendige, Küchenzeile, Geschirr, Kühlschrank mit Gefrierfach, Wasserkocher, Herd, WC (selbstverständlich ist im 5-Bett-Klimazimmer auch ein Bad), Personal und Service - die Gäste wurden von meiner Frau untergebracht, die das seit 14 Jahren macht und von den Kunden nur Lob erhält, wir bemühen uns, den Gästen in allem entgegenzukommen, daher ist Bewertung 1 unverständlich. Bewertungen zur Attraktivität der Umgebung mit 1 bedeuten, dass der betreffende Herr wohl gar nicht weiß, wo er ist - in Štúrovo und Umgebung gibt es viele Sehenswürdigkeiten, und die Gäste werden sogar im Schwimmbad mit vielen Plakaten darauf hingewiesen. Und zum Preis-Leistungs-Verhältnis 1? Nun, wenn 160 Euro für 5 Nächte im komfortablen 5-Bett-Zimmer mit Klimaanlage + 2 Nächte im kleineren Zimmer für 2 Personen (wobei allein der Eintritt 154 Euro kostet) zu viel sind, verstehe ich nicht, warum er überhaupt zu mir kam... Wirklich schwer, auf eine solche Bewertung zu antworten, und es tut mir sehr leid, dass dieser Herr meine Arbeit bzw. Unterkunft so schlechtmacht...

Übersetzt: Zu Beginn - es handelte sich um eine Familie mit einem Kind - einem 16-jährigen Mädchen. Die Dusche lief schlecht ab - deshalb wird bei Bedarf der Ablauf mit einer Gummiglocke gereinigt. Die Toilette ist völlig normal - es handelt sich um ein Zimmer im Dachgeschoss, wo natürlich schiefe Wände sind, aber das Dach ist im Vergleich zu anderen Hütten dieses Typs um einen Meter höher angehoben, damit die Dächer nicht so schräg sind. In 12 Jahren hat sich niemand darüber beschwert (und zum Beispiel sitzen mein Sohn und ich immer auf der Toilette und urinieren nicht im Stehen...) Der Spiegel ist so hoch angebracht, dass es den meisten Gästen passt - auch darüber hat sich in 12 Jahren niemand beschwert. Es ist nicht möglich, ihn in einer Höhe anzubringen, die für Gäste zwischen 150 und 200 cm geeignet ist. Interessant ist, dass der Herr zu klein für den Spiegel war, aber für die Toilette zu groß. Die Fotos vom Zimmer (und auch vom Bad) sind auf der Webseite www.chatystibranyi.sk und auf den Buchungsportalen, also musste er wissen, wie Zimmer und Bad aussehen... Was die Ordnung betrifft, so kontrolliere ich persönlich jedes Zimmer nach dem Aufräumen und Putzen, sodass jedes Zimmer sauber an die Gäste übergeben wird. Die Böden bestehen aus massivem Holz und sind viermal lackiert, aber natürlich werden sie nie so glänzend sein wie Fliesen, auch wenn sie komplett gewischt werden... Die Bettlaken sind kürzer, das stimmt, und deshalb wird im nächsten Jahr (2020) die gesamte Bettwäsche (einschließlich der Laken) erneuert. Dass unter ihnen von den Gästen gestört wurde, kann ich natürlich nicht beeinflussen, aber interessant ist, dass es in der Hütte 4 Zimmer gibt und Gäste aus den zwei anderen benachbarten Zimmern mir nichts darüber erzählt haben. Auch der Herr, der diese Bewertung schrieb, erwähnte nichts - hätte er angerufen, dass es Probleme mit Gästen unter ihnen gibt, hätte ich sofort einen Einsatz der Stadtpolizei oder des Ordnungsdienstes am Badgelände veranlasst. Ja, in 12 Jahren musste ich ungefähr dreimal mit unkooperativen Gästen so umgehen, aber der betreffende Herr hat mich nicht informiert, obwohl er bei Anreise darauf hingewiesen wurde, mich jederzeit anzurufen, falls es Probleme gäbe. Zur Aussicht auf die Basilika nur so viel - der Herr wurde im linken Zimmer untergebracht, von wo aus man die Basilika nicht sehen kann. Die Basilika ist vom rechten Zimmer aus sichtbar. Die Aussicht ist aber in keiner Zimmerbeschreibung erwähnt und wird auch nirgends beworben... Und die Ausstattung der Hütte mit 1/10 zu bewerten, obwohl das Zimmer Klimaanlage, LCD-TV mit DVD, Kühlschrank mit Gefrierfach, Kochplatte, Wasserkocher, Mikrowelle, komplette Geschirrsets (alle Arten von Tellern, Tassen, Bechern, Töpfen, Besteck, Flaschenöffnern usw.) einschließlich Reinigungsmittel und Handbüchern für TV und Klimaanlage hat... Ich weiß wirklich nicht, was der Herr im Zimmer noch brauchte, damit die Ausstattung wenigstens 5/10 erhält... Zu den anderen Bewertungen der Zahlen werde ich nichts schreiben, wenn ein sauberes und aufgeräumtes Zimmer 1/10 bekommt, dann müsste das Zimmer, das der Herr bei Abreise hinterlassen hat, mit -8/10 bewertet werden. Und ich bin auch für die Attraktionen in der Umgebung verantwortlich (5/10), die ich nicht beeinflusse, und zudem denke ich, dass das Bad VADAŠ sowie die Städte Štúrovo oder Esztergom den Gästen wirklich sieben Tage die Woche etwas bieten (Events, fakultative Ausflüge usw., man muss nur wollen...).

Übersetzt: Ich als Vermieter kann mich zwar bemühen, wie ich will, aber leider sehe ich nicht in die Köpfe der Menschen :-( Die beschriebenen "Jugendlichen" wurden natürlich bei Ankunft auf die Einhaltung der Nachtruhe etc. hingewiesen, aber ich wohne nicht auf den Hütten, und daher kommt das einzige Feedback, ob irgendetwas "Schlechtes" auf den Hütten passiert, von den Gästen. Deshalb sage ich allen Gästen, dass sie mich bei jeglichen Unannehmlichkeiten oder Vorfällen jederzeit (auch nachts) anrufen sollen. Es ist schade, dass Herr Jahoda mich nicht angerufen hat (auch die Leute in der gleichen Hütte im Zimmer unter ihm haben mich nicht angerufen), daher hatte ich keine Möglichkeit einzugreifen. In einem solchen Fall würde ich natürlich die betreffenden "Jugendlichen" anrufen, damit sie sich normal benehmen. Falls sie nicht gehorchen, würde ich die Stadtpolizei rufen, die das Recht hat, solche Personen zu bestrafen und mit meiner Erlaubnis auch aus der Hütte zu räumen. Es tut mir natürlich leid, dass es zu dieser Situation kam, aber ich kann von meinem Wohnsitz 140 km entfernt nicht in die Hütten sehen und solche Vorfälle nur dann lösen, wenn ich davon erfahre. Wenn mich keiner der Gäste anruft, kann ich nicht wissen, dass es ein Problem gibt, und kann es deshalb auch nicht lösen...

Übersetzt: Leider war die Gebühr für die Rutschen und Liegestühle seitens der Betreiber des Freibads – der Firma VADAŠ s.r.o. – unsererseits nicht seriös und wir, die Mieter, wurden über diesen Schritt überhaupt nicht informiert. Immer zu Beginn des Kalenderjahres senden sie uns Mieter neben der Rechnung für die Grundstücksmiete auch Informationen zur kommenden Saison. Dieses Jahr wurde nichts geschickt, weshalb ich logisch annahm, dass es im Vergleich zur vergangenen Saison (in der Rutschen und Liegestühle nicht kostenpflichtig waren) keine Änderungen gebe. Trotzdem habe ich jede Woche die Webseite www.vadas.sk überprüft, aber Informationen über die Einführung von Gebühren waren dort nicht zu finden. Auch bei einer persönlichen Anfrage am 23.04.2011 wurde mir nichts von Gebühren mitgeteilt. Nach Einführung der Gebühren am 01.05.2011 (aber nur auf ihrer Webseite www.vadas.sk – ich erhielt als Mieter keinen Brief oder andere Informationen) habe ich sowohl eine E-Mail als auch einen Brief an die Geschäftsleitung mit einer Beschwerde über ihr unseriöses Vorgehen geschickt. Bis heute habe ich weder auf die E-Mail noch auf den Brief eine Antwort erhalten. Leider kann ich als Mieter diese Situation nicht beeinflussen. Es ist nur ein weiteres Beispiel dafür, wie große Firmen mit kleinen Mietern machen können, was sie wollen. Zum späten Erscheinen kann ich nur sagen, dass ich aus 140 km Entfernung nach Štúrovo anreise. Und obwohl ich immer versuche, um 09:00 Uhr anzukommen, kam es manchmal leider zu Verspätungen (in diesem Fall blockierte ein verunglückter LKW fast 40 Minuten die Straße). Die Zimmer werden jedoch erst um 10:00 Uhr übergeben. Ich bin um 9:43 Uhr angekommen, aber die betreffende Familie war leider schon weg.