Dovolenkový Dom LUX Superhost

Übersetzt: Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, und schätzen Ihre positive Bewertung sehr. 😊 Es tut uns leid, wenn Sie während Ihres Aufenthalts mehr Lärm aus der Umgebung wahrgenommen haben. Bisher haben uns Gäste eine ähnliche Rückmeldung nicht gegeben, doch natürlich nimmt jeder Komfort individuell wahr, und wir respektieren Ihre Meinung. Wir haben uns sehr gefreut, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen aufrichtig, dass Sie sich gerade für uns entschieden haben. 🌿

Übersetzt: Vielen Dank. Wir bemühen uns, dass sich bei uns jeder wohlfühlt.

Übersetzt: Wir freuen uns sehr, solch hohe Bewertungen zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. 😊

Übersetzt: Vielen Dank. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen – wir bemühen uns ehrlich darum.

Übersetzt: Danke für das Vertrauen.

Übersetzt: Vielen Dank Ihnen sehr)

Übersetzt: Wir möchten auf die Rezension reagieren. "Uns fehlte jedoch der Grill. Wir haben Fleisch für das Grillen gekauft und festgestellt, dass die Gasflasche leer ist. Wir haben den Vermieter kontaktiert, doch er war nicht erreichbar. Keine Bemühungen, das zu beheben." Der Gasgrill wird in der Anzeige auf Ihrer Seite nicht einmal erwähnt, der Gasgrill war ein Bonus, aber auf irgendeine Weise hat ihn jemand kaputt gemacht, daher wurden sie darauf hingewiesen, dass er nicht verfügbar ist und nicht, weil die Gasflasche leer ist. Das haben wir ihnen mündlich bei der Hausübergabe gesagt. Wie die Dame beschreibt: „Der zweite Holzkohlegrill war so schmutzig, dass ich dort nicht einmal für meinen Hund grillen würde“, reagieren wir darauf, dass wenn sie nicht gegrillt hätten, gäbe es keinen Grund, zwei offene Säcke Holzkohle zu verbrauchen (die sie ohne unsere Erlaubnis mitgenommen haben, ohne zu fragen, ob sie sie nehmen dürfen, die standen in der Garage). Man kann nicht erwarten, dass ein Grill, der ständig benutzt wird, immer wie neu aussieht, wie im Geschäft. "Weiterer Minuspunkt: Gebühr für den Hund – 50 €/2 Nächte für einen 6 kg schweren Hund, und zusätzlich haben wir auch die übliche Reinigungsgebühr von 50 € bezahlt." Die Gebühr für den Hund ist in der Anzeige angegeben und ebenso im Angebot, das sie per E-Mail erhalten haben. Wir denken, wenn jemand nicht einverstanden ist, geht er nicht buchen und sucht sich eine Unterkunft, die passt. Wir desinfizieren den gesamten Bereich nach Besuchen mit Hunden. Nicht jeder Besitzer hat einen sozialisierten Hund, dann haben wir Haare auf dem Sofa, im Bett, genau wie in diesem Fall. Und dann haben wir drei Tage lang die Poolfilter wegen der Haare gereinigt. "Pool beheizt, aber das Wasser hatte nicht mehr als 25 Grad." Den Pool haben wir zwei Stunden vor deren Ankunft gereinigt, haben den Chlor- und pH-Wert gemessen, Wasser nachgefüllt. Wir wissen, dass der Pool in perfektem Zustand war und das Wasser 28 Grad hatte. Die Gäste, die nach dieser Dame kamen, riefen uns an, wie die Pooltechnik funktioniert, und wir haben es gemeinsam aus der Ferne auf die richtigen Werte eingestellt. Wir verstehen nicht, warum sie nicht angerufen haben, als sie Probleme mit der Wassertemperatur hatten, wenn sie doch wegen des Gasgrills angerufen haben. Das Wasser war wohl nicht so kalt, da wir bis Sonntag, den 17.08., nur 30 m entfernt waren und hörten, wie die Kinder schwammen. Vielleicht hat die Dame es mit dem Whirlpool verwechselt, wo die Wassertemperatur höher ist. "Die Unterkunft liegt an einer vielbefahrenen Straße. Das ist vor allem abends unangenehm, wenn man bei offenem Fenster schlafen möchte." Das tut uns leid, aber das können wir nicht ändern. Bisher war sie die erste Person, der das störte. Wir akzeptieren das. Aber wenn man unsere Bewertungen liest, hat das sonst niemand erwähnt. Während der gesamten Mietdauer hatten wir mit niemandem Probleme und haben immer jedem entgegengekommen. Das Telefon ist 24/7 erreichbar. Zum Schluss möchten wir noch darauf hinweisen, dass es am Anfang ein Problem mit der Zahlung gab, die vor Anreise auf dem Konto sein sollte. Sie wollten es auf Rechnung wegen des Erholungsgutscheins. In diesem Fall war die Zahlung nicht nur nicht auf dem Konto, sondern auch nicht beglichen. Und sie haben das Haus mit überall eingeschaltetem Licht verlassen – Wohnzimmer, Zimmer (um 10:30 Uhr!!!!). Seltsam, warum sie das in ihrer Rezension nicht erwähnt hat. P.S. Und bei all dem hat sie uns gleich nach dem Auszug eine WhatsApp-Nachricht geschickt: „Super. Vielen Dank für den schönen Aufenthalt, wir hatten eine tolle Zeit bei Ihnen.“ Wahrscheinlich etwas auf dem Heimweg passiert. Wir verstehen es))) Wetterwechsel, Stimmungen, usw.

Übersetzt: Vielen Dank.