Übersetzt: Wir sind in eine unaufgeräumte Ferienwohnung gekommen. So, wie die Gäste vor uns sie hinterlassen hatten. Und sie wurde in schlechtem Zustand hinterlassen. Der erste Eindruck also: 0 Punkte. Die nachfolgende Nachbesserung würde ich als unzureichend bezeichnen – sie war zwar schnell, aber auch das Ergebnis war entsprechend. Ich würde die Wohnung nicht als abgewohnt bezeichnen, aber der Eigentümer war wohl schon lange nicht mehr dort. Ich sage nicht, dass bei jedem Kratzer etwas verändert werden muss, aber ausdrücklich beschädigte Türen, Leuchten oder Ähnliches müssen repariert werden. Schade, die Wohnung ist von der Lage und Raumaufteilung her großartig, doch unser Gesamteindruck wurde dadurch nicht verbessert. Außerdem ist eine Entschädigung für die Behebung des Mangels, die nur dem Betrag entspricht, den sie selbst für die Dienstleistung bezahlt haben, extrem unzureichend.
Original (slowakisch): Prišli sme do neuprataného apartmánu. Tak ako ho hostia pred nami zanechali. A zanechali ho v zlom stave. Takže prvý dojem 0 bodov. Následnú nápravu by som nazval nedostatočnou - bola síce rýchla, ale taký bol aj výsledok. Apartmán by som nenazval vybývaný, ale asi tam majiteľ už dlho nebol. Nehovorím že treba niečo meniť pri každom škrabanci, ale vyslovene poškodené dvierka, svetlá či iné, je nutné dať do poriadku. Škoda, apartmán je skvelý polohou a jeho dispozíciou, ale náš celkový dojem to nenapravilo. Navyše ak kompenzácia za riešenie nedostatku bola len na úrovni toho, čo zaplatili oni za danú službu - to je extrémne nedostatočné.
Antwort des Unterkunftsanbieters:
Übersetzt: Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, Sie in naher Zukunft wieder in unseren Apartments begrüßen zu dürfen. Noch einmal entschuldigen wir uns für das Missverständnis in der Kommunikation mit der Reinigungsfirma. Nachdem wir den Fehler festgestellt hatten, haben wir alles in unserer Macht Stehende getan, um Abhilfe zu schaffen und Ihnen eine schnellstmögliche Unterkunft zu ermöglichen. Als Entschuldigung für die Wartezeit haben Sie von uns eine Entschädigung für die Reinigung erhalten.
Ihr TatryStay Team
Original (slowakisch): Děkujeme za zpětnou vazbu. Rádi Vás přivítáme v našich apartmánech znovu v blízké budoucnosti. Ještě jednou se omlouváme za nedorozumění při komunikaci s upratovací firmou. Po zjištění pochybení jsme dělali vše, co bylo v našich silách, abychom zjednali nápravu a umožnili Vám co nejrychleji se ubytovat. Jako omluvu za čekání jste od nás dostali kompenzaci za úklid. TatryStay team
Übersetzt: Lage, Sauberkeit und Ausstattung waren alle in Ordnung. Vielen Dank für die Unterkunft.
Original (slowakisch): Poloha, čistota či vybavenosť všetko bolo v poriadku. Ďakujeme za ubytovanie.
Antwort des Unterkunftsanbieters:
Übersetzt: Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, Sie in naher Zukunft wieder in unseren Apartments begrüßen zu dürfen. Ihr TatryStay Team
Original (slowakisch): Děkujeme za zpětnou vazbu. Rádi Vás přivítáme v našich apartmánech znovu v blízké budoucnosti. TatryStay team
Übersetzt: Alles war in Ordnung.
Original (slowakisch): Všetko bolo v poriadku.
Antwort des Unterkunftsanbieters:
Übersetzt: Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie in unseren Apartments in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Das TatryStay-Team
Original (slowakisch): Děkujeme za zpětnou vazbu. Rádi Vás přivítáme v našich apartmánech znovu v blízké budoucnosti. TatryStay team
Antwort des Unterkunftsanbieters:
Übersetzt: Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, Sie in naher Zukunft wieder in unseren Apartments begrüßen zu dürfen. Das TatryStay-Team
Original (slowakisch): Děkujeme za zpětnou vazbu! Rádi Vás přivítáme v našich apartmánech znovu v blízké budoucnosti. TatryStay team
Übersetzt: Wir waren mehr als zufrieden.
Original (slowakisch): Boli sme nadmieru spokojní.
Antwort des Unterkunftsanbieters:
Übersetzt: Danke für Ihr Feedback! Wir freuen uns, Sie in naher Zukunft wieder in unseren Apartments begrüßen zu dürfen. TatryStay Team
Original (slowakisch): Děkujeme za zpětnou vazbu! Rádi Vás přivítáme v našich apartmánech znovu v blízké budoucnosti. TatryStay team
Übersetzt: Sauberkeit + schöne Umgebung ❤️ Wir kommen auf jeden Fall wieder.
Original (slowakisch): Cistota+krasne prostrenie ❤️ urcite prideme este
Antwort des Unterkunftsanbieters:
Übersetzt: „Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, Sie bald wieder in unseren Apartments begrüßen zu dürfen. Ihr TatryStay-Team"
Original (slowakisch): „Děkujeme za zpětnou vazbu! Rádi Vás přivítáme v našich apartmánech znovu v blízké budoucnosti. TatryStay team"
Übersetzt: Wir waren zufrieden, alles war in Ordnung.
Original (slowakisch): boli sme spokojní, všetko bolo v poriadku
Antwort des Unterkunftsanbieters:
Übersetzt: Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, Sie bald wieder in unseren Apartments begrüßen zu dürfen. TatryStay-Team
Original (slowakisch): Děkujeme za zpětnou vazbu! Rádi Vás přivítáme v našich apartmánech znovu v blízké budoucnosti. TatryStay team