Übersetzt: Alles war super. Ohne Probleme. Das Essen war perfekt, daher war der Aufenthalt schön.
Original (slowakisch): Všetko bolo super. Bez problémov. Strava bola perfektná, takže pobyt bol fajn.
Übersetzt: Wir waren zufrieden. Sehr schöne Umgebung, schönes Zimmer, sehr gute Parkmöglichkeiten. Nur zwei kleine Mängel: Die Zusatzliege war sehr hart und im Badezimmer wäre ein Vorhang an der Dusche sinnvoll. Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt!
Original (slowakisch): Boli sme spokojní. Veľmi pekné prostredie, pekná izba, veľmi dobré parkovanie. Len dve malé chybičky : Veľmi tvrdá prístelka a v kúpeľni by bol vhodný nejaký záves pri sprchovom kúte. Ďakujeme za príjemný pobyt!
Übersetzt: Alles war in Ordnung, wir waren mit dem Aufenthalt zufrieden.
Original (slowakisch): Všetko bolo v poriadku, boli sme spokojní s pobytom.
Übersetzt: Wir waren mit allem zufrieden, das Gästehaus war schön.
Original (slowakisch): Boli sme spokojní so všetkým, penzión bol pekný.
Übersetzt: Wir würden den Aufenthalt insgesamt mit einer Note von 5/10 bewerten. Das größte Plus der Unterkunft war zweifellos die Sauberkeit. Das Zimmer und das Badezimmer waren sehr gut vorbereitet und sauber, ebenso schätzen wir die praktisch gelöste Parkplatzsituation.
Auf der anderen Seite gab es während des Aufenthalts mehrere Mängel, die den Gesamteindruck deutlich beeinflusst haben und uns wahrscheinlich von einem Wiederbesuch abhalten werden.
Vor der Ankunft erhielten wir keine Informationen oder Anweisungen zur Unterkunft. Da wir die Region gut kennen, war das für uns kein großes Problem, doch für Gäste, die zum ersten Mal kommen, könnte das kompliziert sein. Bei der Ankunft war der Haupteingang verschlossen und wir haben ungefähr zehn Minuten nach dem Personal gesucht. Die Kommunikation bei der Unterkunft war schwierig, da die Mitarbeiterin weder Slowakisch noch Englisch sprach und unsere Fragen nicht beantworten konnte.
Es fehlten grundlegende Informationen über den Ablauf in der Unterkunft – wo das Frühstück serviert wird, zu welcher Zeit, durch welchen Eingang man nach der Rückkehr in das Gebäude kommt und welche Bedingungen beim Check-out gelten. Die Antwort, dass das Frühstück „im Restaurant“ sei, half uns wenig, da es in der Umgebung mehrere Betriebe gibt. Schließlich wurden wir erst von anderen Gästen darauf hingewiesen.
Verwirrung entstand auch durch die Information zum Frühstück. Auf der Website gab es die Möglichkeit, ohne Frühstück zu buchen, bei der Ankunft wurde uns jedoch gesagt, dass das nicht möglich sei.
Das Frühstück schmeckte in Ordnung, aber der Gesamtservice blieb weit hinter den Erwartungen zurück. Die Kommunikation des Personals war sehr knapp und nicht besonders zuvorkommend. Statt einer Auswahl erhielten wir eine große Portion mehrerer Gerichte gleichzeitig – Rührei, Würstchen, Salat und Ketchup auf einem Teller. Diese Art der Servierung wirkte wenig ansprechend und fördert unnötig Lebensmittelverschwendung, da die meisten Gäste diese Portion nicht aufessen können. Auch bei der Kaffee-Bestellung vermissten wir eine freundlichere Einstellung des Personals.
Beim Check-out erhielten wir ebenfalls keine Informationen über die Abreisezeit oder die Möglichkeit, das Fahrzeug noch einige Stunden auf dem Parkplatz stehen zu lassen.
Das ist schade, denn die Unterkunft selbst hat Potenzial. Die Sauberkeit der Zimmer war auf hohem Niveau, doch die Servicequalität, die Kommunikation mit den Gästen und die Bereitstellung grundlegender Informationen lassen stark zu wünschen übrig. Wir sind überzeugt, dass dies Bereiche sind, die relativ einfach verbessert werden können und zu einem deutlich besseren Erlebnis für zukünftige Besucher beitragen würden.
Unsere Bewertung:
● Sauberkeit: 10/10
● Service: 0/10
● Personalauftritt: 0/10
● Frühstück: 3/10
● Gesamteindruck: 5/10
Original (slowakisch): Pobyt by sme celkovo ohodnotili známkou 5/10. Najväčším pozitívom ubytovania bola bezpochyby čistota. Izba aj kúpeľňa boli veľmi dobre pripravené a upratané, rovnako oceňujeme aj prakticky vyriešené parkovanie.
Na druhej strane nás počas pobytu sprevádzalo viacero nedostatkov, ktoré výrazne ovplyvnili celkový dojem a pravdepodobne nás od opätovnej návštevy odradia.
Pred príchodom sme nedostali žiadne informácie ani pokyny k ubytovaniu. Keďže región dobre poznáme, nebol to pre nás zásadný problém, no pre hostí, ktorí prichádzajú prvýkrát, by to mohlo byť komplikované. Po príchode bol hlavný vchod zamknutý a približne desať minút sme hľadali personál. Komunikácia pri ubytovaní bola náročná, keďže zamestnankyňa nehovorila po slovensky ani po anglicky a na naše otázky nevedela odpovedať.
Chýbali nám základné informácie o fungovaní ubytovania – kde sa podávajú raňajky, v akom čase, ktorým vchodom sa po návrate dostaneme do budovy či aké sú podmienky pri odchode. Odpoveď, že raňajky sú „v reštaurácii“, nám veľmi nepomohla, keďže v okolí sa nachádza viacero prevádzok. Nakoniec nám poradili až ďalší ubytovaní hostia.
Zmätočne na nás pôsobila aj informácia o raňajkách. Na stránke sme našli možnosť rezervácie bez raňajok, no pri ubytovaní nám bolo povedané, že takáto možnosť neexistuje.
Raňajky boli chuťovo v poriadku, no celkový servis výrazne zaostal za očakávaniami. Komunikácia personálu bola veľmi strohá a nepôsobila ústretovo. Namiesto možnosti výberu sme dostali veľkú porciu viacerých jedál naraz – praženicu, párky, šalát a kečup na jednom tanieri. Takýto spôsob servírovania nepôsobil príliš esteticky a zároveň zbytočne podporuje plytvanie jedlom, keďže väčšina hostí takúto porciu nedokáže skonzumovať. Pri objednávke kávy sme tiež postrádali ochotnejší prístup personálu.
Ani pri odchode sme nedostali žiadne informácie o čase odubytovania alebo možnosti ponechať vozidlo na parkovisku ešte niekoľko hodín.
Mrzí nás to, pretože samotné ubytovanie má potenciál. Čistota izieb bola na vysokej úrovni, no kvalita služieb, komunikácia s hosťami a poskytovanie základných informácií výrazne zaostávajú. Veríme, že ide o oblasti, ktoré sa dajú pomerne jednoducho zlepšiť a prispeli by k oveľa lepšiemu zážitku budúcich návštevníkov.
Naše hodnotenie:
● Čistota: 10/10
● Služby: 0/10
● Prístup personálu: 0/10
● Raňajky: 3/10
● Celkový dojem: 5/10
Antwort des Unterkunftsanbieters:
Übersetzt: Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Ihnen grundlegende Informationen gefehlt haben.
Wir freuen uns, dass die Portion zum Frühstück für Sie ausreichend war. Die Übernachtungsmöglichkeit bieten wir im Sommer nur mit Frühstück an, das habe ich Ihnen am Telefon mitgeteilt. Wenn Sie damit nicht einverstanden gewesen wären, hätten wir eine andere Unterkunft für Sie empfehlen können. Als Sie unsere Seite studiert haben, haben Sie sicher auch gelesen, dass wir keinen Aufenthalt für EINE Nacht anbieten – für Sie habe ich jedoch eine Ausnahme gemacht.
Nach telefonischer Absprache haben wir vereinbart, dass Sie mich anrufen, sobald Sie angekommen sind, da ich nicht vor Ort bin und mein Kommen etwa zwei Minuten dauern würde. Die Reinigungskraft nimmt bei uns keine Gäste auf, und es tut uns leid, dass Sie sie bedrängt haben, Sie einzuchecken, denn das gehört nicht zu ihren Aufgaben – sie wollte Ihnen nur helfen.
Wir danken Ihnen sehr für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bald wiederzusehen.
Original (slowakisch): Dobrý deň,
Veľmi nás mrzí že vám chýbali základné informácie.
Sme radi, že porcia na raňajky bola pre vás postačujúca. Možnosť ubytovania poskytujeme počas leta iba s raňajkami to som vám po telefóne povedala. Ak ste s tým nechceli súhlasiť mohli sme sa dohodnúť aby ste si hľadali iné ubytovanie. Keď ste si študovali našu stránku tak ste sa určite aj dočítali, že pobyt na JEDNU noc neposkytujeme no urobila som výnimku pre vás.
Po telefonickom dohovore sme sa dohodli, že keď dorazíte na miesto tak mi zavoláte pretože sa nenachádzam v objekte, príchod by mi trval asi dve minúty. Upratovačka neubytováva u nás a to, že ste ju atakovali aby vás ubytovala nás mrzí pretože to nie je v jej kompetencií iba vám chcela pomôcť.
Veľmi pekne ďakujeme, že ste nás navštívili a budeme radi ak sa čoskoro opäť uvidíme.
Übersetzt: Alles war in Ordnung, danke.
Original (slowakisch): Všetko bolo v poriadku, ďakujeme.
Übersetzt: Die Unterkunft in Jolle während der Goralen-Tage war ausgezeichnet. Wir waren zufrieden. Nähe zum Zentrum, in der Nähe der Brücke über die Dunajec nach Polen.
Der Besitzer war entgegenkommend, das Frühstück super.
Original (slowakisch): Ubytovanie v Jolle počas Goralskych dní bolo výborné. Boli sme spokojní. Blízko do centra, blízko na most cez Dunajec do Poľska.
Majiteľ ústretový, raňajky super.
Übersetzt: Die Unterkunft war in Ordnung, wir waren zufrieden.
Original (slowakisch): Ubytovanie bolo v poriadku, boli sme spokojní.
Übersetzt: Angenehmer Besitzer, saubere, schöne Zimmer, schönes Familienhotel. Einen Stern Abzug wegen des Essens. Ich kann es auf jeden Fall empfehlen.
Original (slowakisch): Príjemný majiteľ, čiste, pekné izby, pekný rodinný penzión. Hviezdička dole za stravu.
Určite odporúčam.
Antwort des Unterkunftsanbieters:
Übersetzt: Danke
Original (slowakisch): Ďakujeme
Antwort des Unterkunftsanbieters:
Übersetzt: Danke :)
Original (slowakisch): Ďakujeme :)
Übersetzt: Unzufriedenheit, statt eines Dreibettzimmers bekamen wir ein Doppelzimmer, das Problem war, dass wir zu dritt waren. Zum Glück waren wir nur eine Nacht dort. Auf dem Zustellbett gab es keine Bettwäsche oder Handtuch. Auf die Beschwerde reagierte der Eigentümer so, dass er es mit der Putzfrau überprüfen wollte und damit endete es, daher kann ich es nicht empfehlen. Und der Fernseher funktionierte auch nicht. Offenbar wird an allem gespart. Wenn Sie auf eine Floßfahrt gehen wollen, werden Sie zu Rafting überredet, weil die Flöße voll sind und Sie keine Fahrt bekommen. Nach dieser Erfahrung sicher nicht. Danke
Original (slowakisch): Nespokojnosť,namiesto trojposteľovej izby sme dostali dvoj posteľovú akurát problém bol ,že sme boli traja .Našťastie sme tam boli na jednu noc .Na prístelke neboli obliečky ani uterák.Na reklamáciu majiteľ reagoval spôsobom ,že preveríme si to u chyžnej a tam to skončilo takže neodporučam.A nešla ani TV.Asi sa šetrí na všetkom.Chcete ísť na plte prehovoria vás na Rafty,že plte sú plné a nedostanete sa na splav.Po tejto skúsenosti určite nie . Ďakujem
Übersetzt: Alles verlief wie vereinbart und ohne Komplikationen. Die angebotenen Dienstleistungen waren auf gutem Niveau, alles funktionierte wie es sollte und wir fühlten uns wohl. Das Pension entspricht der Beschreibung und den Fotos, die Umgebung war ruhig und sauber.
Original (slowakisch): Vše proběhlo podle dohody a bez komplikací. Poskytnuté služby byly na dobré úrovni, vše fungovalo, jak mělo, a cítili jsme se pohodlně. Penzion odpovídá popisu i fotografiím, prostředí bylo klidné a čisté.
Übersetzt: Wir waren außerhalb der Saison hier, für uns eindeutig Zufriedenheit, das Gästehaus bietet ausreichend Privatsphäre.
Original (slowakisch): Boli sme tu mimo sezóny, za nás jednoznačná spokojnosť, penzión poskytuje dostatok súkromia.
Übersetzt: Es hat uns hier gefallen, alles war in Ordnung und wir waren zufrieden.
Original (slowakisch): Páčilo sa nám tu, všetko bolo v poriadku a boli sme spokojní.
Übersetzt: Große Zufriedenheit, hervorragende Orte in der Umgebung. Seriöse und schnelle Abwicklung seitens des Personals.
Original (slowakisch): Veľká spokojnosť, vynikajúce miesta v okolí. Seriózne a rýchle jednanie zo strany personálu.
Übersetzt: Schönes und sauberes Pension im Herzen der Pieninen, ich kann es nur empfehlen.
Original (slowakisch): Krásny a čisty penzion v srdci Pienin vrelo odporúčam
Antwort des Unterkunftsanbieters:
Übersetzt: Danke
Original (slowakisch): Ďakujeme
Übersetzt: Ausgezeichnete Unterkunft, hervorragendes Essen im Restaurant der Pensionseigner, sehr gute Lage und zuvorkommender Besitzer. Wir kommen gerne wieder.
Original (slowakisch): Vynikajúce ubytovanie, výborná strava v reštaurácii majiteľov penziónu, veľmi dobrá poloha a ústretový majiteľ. Radi sa tu budeme vracať.
Übersetzt: Wir waren mit dem Pension sehr zufrieden, auch das Frühstück war perfekt.
Original (slowakisch): S penziónom sme boli veľmi spokojní, aj raňajky boli perfektné.
Übersetzt: Die Kommunikation mit dem Besitzer war eine Katastrophe!!!! Er hat nicht ans Telefon gegangen, unfreundlich.
Im Zimmer funktionierte die Spülung auf der Toilette nicht, Bettwäsche war schmutzig. Wir kommen nie wieder hierher.
Original (slowakisch): Komunikácia s majiteľom jedna katastrofa!!!! Nezdvihal telefón,nepríjemný.
V izbe nefungoval spracovať na WC, obliecky na perine špinavé. Nikdy viac sa tam nevrátime.
Übersetzt: Nach der Buchung haben sich die Besitzer weder gemeldet noch den Telefonanruf entgegengenommen. Unseriöses Vorgehen.
Original (slowakisch): Po rezervácii sa nam majitelia ani neozvali ani nezodvihli telefon . Neseriózne jednanie
Übersetzt: Sehr schlechte Erfahrung, da wir den Aufenthalt vom 9.8. bis 11.8.2024 gebucht hatten, aber leider ist meinem Freund etwas dazwischengekommen, und wir haben am 5.8. den Besitzer kontaktiert, um die Anzahlung zurückzuerhalten. Er hat alles versprochen, aber nichts eingehalten, sagte, ich solle eine E-Mail zur Stornierung schreiben, ich habe mehrere geschrieben und wir haben auch angerufen – der Herr macht sich nur einen Spaß mit uns. Daher kann ich diese Pension nicht empfehlen, da es sehr unkorrekt ist, wenn einem jemand verspricht, die Anzahlung zurückzuerstatten, und das dann leider nicht tut. Vielen Dank für eine weitere Enttäuschung im slowakischen Tourismus.
Original (slowakisch): Velmi zla skusennost, nakolko sme si rezervovali pobyt v termine od 9.8.-11.8.2024 , zial
priatelovi do toho nieco prislo a hned na to 5.8. sme kontaktovali majitela o vratenie zalohy. Slubil vsetko no nic nedodrzal, vraj mam napisat email o zrusenie , napisala som nejeden i sme volali - pan si z nas robi dobry den. Takze tento penzion neodporucam , nakolko je to dost nekorektne ked Vam niekto slubi, ze Vam vrati zalohu a zial. Dakujeme za dalsie sklamanie v svk cestovnom ruchu
Übersetzt: Im Pension war alles in Ordnung.
Original (slowakisch): V penzióne bolo všetko v poriadku.
Übersetzt: Lage, Attraktionen, Essen ausgezeichnet. Personal mit menschlicher Einstellung.
Frühstück bis 9:00 Uhr.
Mindestens drei Tage in der Gegend verbringen, maximal unbegrenzt.
Das eigene Programm mit Aktivitäten von Stará Ľubovňa bis zur polnischen Seite gestalten.
Original (slowakisch): Lokalita,atrakcie,strava výborné. Personál s ľudským prístupom.
Raňajky až 9 00.
Tráviť v lokalite minimálne tri dni,maximum je neobmedzené.
Vyplniť si svoj program aktivitami od Starej Ľubovne až po poľskú stranu
Übersetzt: Wir kamen gegen 18 Uhr zum Červený Kláštor, zum Abendessen empfahl uns die Kellnerin dieses Gästehaus. Der Besitzer kam, zeigte uns die Unterkunft, und es war kein Problem, dass wir nur eine Nacht bleiben, basierend auf unseren eigenen Erfahrungen in der Slowakei, denn wir reisen oft spontan und haben oft Probleme mit Unterkünften, wie sonst in Dörfern. Dann beklagen sich alle im Fernsehen über die schlechte Saison und Ähnliches. Gästehaus Jolla, Hut ab, und vielen Dank.
Original (slowakisch): do červ.klaštora sme prišli okolo 18 hod pri večeri nam servirka odporučila tento penzion majitel prísiel pre nas ukazal ubytko nemal problem s že tam budeme len 1 noc ako po vlasných skusenostiach ktore mame na slovensku lebo vždy chodíme na blink adost často mame problem s ubyt.ako teraz v dedinkach potom všetci plaču v tv aká bola slaba sezona a podobne penzion jolla klobuk dole a a velmi pekne dakujeme
Übersetzt: Wir kommen regelmäßig und sind sehr zufrieden mit der Unterkunft, dem Personal und dem Sitzen auf der Terrasse mit der großartigen Aussicht. Wir erinnern uns gerne und freuen uns auf das nächste Treffen ....
Original (slowakisch): Chodíme pravidelne, sme veľmi spokojní s ubytovaním, personálom, posedením na terase k ohromným výhľadom. Spomíname a tešíme sa ďalšie stretnutie ....
Übersetzt: Ruhe, Sauberkeit, Ausstattung, zuvorkommende Besitzer und Personal
kleine Auswahl an Fleischgerichten
Original (slowakisch): Pokoj, čistota, vybavenosť, ústretový majitelia aj personál
malý výber mäsitých jedál
Übersetzt: Natur, Nationalpark Pieniny\n\nWiederholtes Menü
Original (slowakisch): Příroda, národní park Pieniny
Opakující se menu
Übersetzt: Angenehme Leute, angenehme Umgebung
Original (slowakisch): príjemní ľudia, príjemné prostredie
Antwort des Unterkunftsanbieters:
Übersetzt: Vielen Dank
Original (slowakisch): Ďakujeme
Übersetzt: Unterkunft, Parken, Verpflegung, Flöße alles an einem Ort. Essen super.
Personal, lächeln Sie die Gäste etwas mehr an, sonst absolut nichts.
Original (slowakisch): Ubytovanie, parkovanie, strava, plte všetko na jednom mieste. Jedlo super.
Personál, trošku viac sa usmievajte na hostí, inak absolútne nič.
Übersetzt: Es war für uns sehr, sehr super. Sehr sauber, nette Leute, wirklich super.
Original (slowakisch): Bolo nám veľmi ,veľmi super.Čistučko ,milí ľudia,fakt ,že super